英国航空公司在伦敦希思罗机场再次发生故障，数千名乘客受到影响，行李未能送达，许多航班延误。
该航空公司告诉那些在周六晚上等待取行李的人，当天剩下的时间将不再运送行李。
数百名乘客在机场候机楼的行李大厅等了几个小时，然后被告知不要带行李回家。
至少有25个航班受到影响，还有更多航班因明显缺乏地勤人员而延误。
此前，该航空公司因一系列信息技术系统故障而陷入瘫痪，导致航班大范围取消，旅行也陷入困境。
该航空公司在一份声明中表示:“我们向因运营限制而导致行李延误的乘客道歉。我们知道这有多令人沮丧，我们的团队正在非常努力地工作，尽快归还行李。”
从泽西岛来的洛·帕特里奇-史密斯(Lo Partridge-Smith)在被告知回家之前，花了两个多小时等行李。
她在推特上写道:“起飞晚了，降落晚了，在停机坪上等了很久，因为没有登机口，飞行员感到困惑和抱歉，终于到了登机口，然后没有人操作登机口，所以又等了一次。”
从因斯布鲁克飞来的保罗·贝拉德说，航空公司宣布将不再运送行李。
上个月，英国航空公司的乘客批评说，由于一次重大的IT故障，所有短途航班都被取消了，造成了“绝对的混乱”。这一故障导致许多其他航班滞留在停机坪上数小时等待审批。
该航空公司于3月4日给乘客发邮件道歉。“在英国航空公司，我们经历了非常艰难的几周，”品牌和客户体验总监汤姆•史蒂文斯写道。“英国航空公司(British Airways)已经开始改变，但遗憾的是，大的改变不会在一夜之间发生。由于你被最近的混乱所困扰，你很难与我们交谈，我们知道你可能感觉不到事情正在发生，但当我们告诉你事情正在发生时，你必须相信我们。”
目前还不清楚该航空公司是否会再次发送这封邮件。
