图片:在上面
英国商业银行发生了一场前所未有的技术故障，当客户看到他们的银行账户中显示的金额非常少时，他们感到焦虑不安。总部位于爱丁堡的零售和商业银行TSB，经历了一次技术故障，导致多次重复支付。技术故障反映了其客户对欺诈的恐惧。在接受故障后，运输安全管理局意识到这一问题，并通知客户这一问题来自他们自己。
为了解决这个问题，TSB在3月15日分享了一条推文，上面写道:“我们注意到一些客户账户上存在重复付款的问题。我们正在努力解决这些问题，并将确保重复付款的客户得到退款。对于由此造成的任何不便，我们深表歉意。”这条推文随后被转发和评论。这种情况给一些弱势群体留下了字面上的便士或未安排的透支，这是补偿的理由。
我们注意到一些客户的账户存在重复付款的问题。我们正在努力解决这些问题，并将确保重复付款的客户得到退款。对于由此造成的任何不便，我们深表歉意。
- TSB (@TSB) 2022年3月15日
网民们纷纷在社交媒体上表达不满和担忧
这一不寻常的技术故障引起了TSB客户的焦虑。他们中的大多数人都担心银行账户中的金额会不断减少。这家商业银行的确认推特上有很多评论，比如“多么抱歉，是吗?”足够给所有受影响的人赔偿吗?作为一名焦虑症患者，这是我现在最不需要的事情。”而另一个人则评论道:“你能给出退款的时间框架吗?今天的交易副本是116英镑。作为一个脆弱的家庭，我需要知道什么时候!我需要知道我应该如何养活我的孩子和支付账单”。
