“我不知道”:《消费者保障法》赋予你的惊人权利

新西兰消费者协会打破了围绕消费者权利的常见神话和误解。

《消费者保障法》(Consumer guarantee Act，简称CGA)已经颁布30年了，所以《美国上午新闻》周三的小组讨论了该法案涵盖的最令人惊讶的内容。

广播员梅尔·霍默说，她很震惊人们竟然不需要保留商品的原始包装。

“(我)不知道你不必保留拳击。现在新西兰到处都是车库，人们都在想‘我终于可以摆脱那个用了10年的盒子了’，”她说。

与此同时，喜剧演员山姆·史密斯说，他很惊讶地得知礼物也包括在内。

那么，关于这一行为的最大误解是什么呢?

新西兰消费者协会分享了其客户支持团队和顾问在过去几十年里看到的最常见的误解。

它们是:

1. 我买的产品已经过了保修期，我真倒霉
   根据CGA，你可以寻求补救，比如修理或更换对有缺陷的产品进行赔偿，即使它不在制造商的保修范围内。
2. 我需要收据来退货。你也可以出示你的商店账户的购买历史记录或银行对账单。
3. 商店可以选择是否维修、更换或退款
   “不总是正确的。假设一个产品有一个主要的故障如果你知道a，你就不会买这个产品了关于这个问题，你可以选择是要求修理、更换还是退款，”《消费者》杂志的倡导和研究主管杰玛·拉斯穆森说。
   但对于小毛病，零售商可以决定。
4. 如果我改变主意，我可以得到退款
   零售商没有法律义务把你的钱给你如果你改变了主意，可以退货或调换产品，然而，有些人这样做是为了更好地为客户服务。
5. 不，如果你的产品有问题，他们必须换掉它，不管它是不是在原来的包装里。
6. 无论我从谁那里买了东西，我都有CGA规定的权利
   “该法案中的大多数保护措施只有当你从“正在交易”的卖家那里购买商品或服务时才适用。你刚从车库甩卖中买来的电视机，或者你在乔·布洛格斯(Joe Bloggs)列出的Facebook市场上看上的汽车，都是廉价的被认为是私人出售，所以你通常不会受到CGA的保护，”拉斯穆森说。
   “不过，根据该法案，你可能仍然对产品制造商拥有一些有限的权利。该公司也有一些有限的防止虚假陈述的保护措施《合同与商业法》，它可以帮助你向争议法庭提起诉讼。”
7. 如果零售商拒绝帮忙，我也无能为力。你可以把案子提交争议法庭，那里处理的纠纷最高可达3万美元。
8. 如果我想要超出制造商的保修期，我需要购买延长保修期
   有限公司新西兰消费者协会表示，许多商店都在误导消费者关于他们提供的延长保修期。
   拉斯穆森说:“如果你购买家用电器时，零售商给你提供延长保修期，我们的建议是不要浪费钱。”
9. 任何additio(这个问题造成的)所有费用由我承担
   拉斯穆森说你可以以任何理由提出索赔最初的问题造成的可预见的损失。
   拉斯穆森说:“如果你的新洗衣机不能正常工作，你可以要求洗衣费或在第一部洗衣机修理期间租用新机器的费用。”
   “如果你必须把货物送回去修理，你就不必支付这些费用。”
10. 我没有保险，因为这是礼物不，你有同样的权利，就像你为自己买的一样。
11. “这句古老的格言就是这么古老，”拉斯穆森说。“仅仅因为你是付费用户就认为自己是对的，这不是最好的态度。

“正确和拥有权利是有区别的。了解你的消费者权利，你就会发现在需要的时候为自己辩护是多么有力量。”

Newshub。