一名青少年因护照上的失误打乱了家人的新年度假计划，导致他们损失了1000英镑，这让他感到非常尴尬。
这本来是19岁的杰克·伯顿的第一个国外假期，因为他计划和他在西班牙贝尼多姆的父母一起度过新年。当他们在东米德兰兹机场准备登机时，男孩没有通过瑞安航空公司的最后检查。
他的父母，47岁的瑞秋和51岁的克里斯·伯顿称，这条令人讨厌的裂口只有1厘米，但却在写着主要信息的那一页的对面，也就是说没有什么是难以辨认的。杰克说很可能是晚上外出时损坏的。
这对来自诺丁汉郡曼斯菲尔德的夫妇仍然被允许乘坐飞机，但他们直接拒绝登机，因为他们无法想象在他们的特殊旅行中把他们的儿子留在家里，这应该是他的第一次旅行。
他的妈妈告诉《太阳报》:“这绝对令人心碎。如果他一开始就被拒之门外是一回事，但到了登机口，你就开始进入假日模式，这真是太糟糕了。最糟糕的是，当这个女人拒绝我们的时候，她甚至都不看他的眼睛。我们不得不走回机场，甚至走下跑道，才能离开。太可怕了。”
这次为期八天的旅行原定于12月28日开始，一直持续到新年期间，但这家人在机票上损失了1067.64英镑，导致他们的银行账户出现了大幅缩水。他们还拨出167英镑用于出租车和交通。幸运的是，他们没有预付酒店费用，否则每个房间要花费392英镑。
瑞秋继续说，她认为父母不太可能拿回钱，但他们正在努力为他们受伤的儿子拿回一些东西。她说:“他认为这是他的错。他很抱歉。他还没有走出他的卧室。我想这让他一辈子都不想坐飞机了。”
瑞安航空公司告诉《太阳报》:“这名乘客被拒绝从东米德兰兹飞往阿利坎特是正确的，因为他的护照损坏了，因此无法旅行。”
航空公司对于护照上的条件或不匹配的细节是出了名的严格。今年6月，一名身患绝症的女性错过了可能是她最后一次度假的机会，因为她犯了一个错误，因为她收到了一个里面有错误名字的假期。
51岁的丽莎·卡特勒(Lisa Cutler)患有四期乳腺癌，她原本计划和最好的朋友一起去保加利亚的内塞巴尔(Nessebar)，为已故母亲撒骨灰。当她的新护照出现时，她伤心欲绝——护照上的姓氏是盖勒。丽莎说，她花了几个月的时间与护照办公室交谈，但一无所获。
而且，尽管新护照在最后一刻才拿到，但对她来说已经太晚了，因为她需要安排好旅行，以配合她的化疗周期。
丽莎曾在汽车销售部门工作，她说:“这太令人震惊了，他们一点也不介意——这太不可思议了。”我快死了，他们承认这是他们的错——但什么也没做。这是我最后一次感受到炙热的阳光照在我的皮肤上，沙子夹在我的脚趾间。也是我撒妈妈骨灰的最后机会。”
