德国汉莎航空如何改进?首席执行官卡斯滕·施波尔解释了该航空公司是如何让顾客更满意的。TF Images/Getty Images
商报最近报道说，越来越多的顾客对汉莎航空感到不满。
在接受《每日邮报》采访时，这家德国航空公司的首席执行官卡斯滕·施波尔(Carsten Spohr)解释了乘客最常批评的几点，以及他们计划采取的措施。
因此，准时和行李管理是主要的批评点，也是客舱的设备。
今年早些时候，国际评级机构Skytrax的一项评估显示，新加坡航空公司和卡塔尔航空公司是世界上最受欢迎的航空公司。在欧洲的比较中，法国航空公司和瑞士国际航空公司名列前茅。和德国汉莎航空公司吗?她最后得了第六名。
最近《商报》(Handelsblatt)报道了客户不满情绪日益加剧的情况。但是大多数乘客抱怨什么呢?汉莎航空首席执行官卡斯滕·施波尔(Carsten Spohr)现在对《每日邮报》的报道发表了评论，并解释了该航空公司需要改进的地方。随着新的“Allegris”客舱的引入，许多事情都将得到改善。
这就是汉莎航空希望让乘客更快乐的方式
Spohr在采访中说:“最常见的两个投诉原因是准时和行李管理。”这位首席执行官认为，机场也有责任解决这些问题。“此外，还有机舱设备，在长途航线上，这些设备早该更新了，”这位董事总经理补充道。他确信汉莎航空的新机舱“Allegris”解决了这些批评，让顾客更满意。
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5月，第一架搭载汉莎阿莱格里斯的飞机将交替用于慕尼黑-温哥华和慕尼黑-多伦多航线，就像你们网站上的航空公司所显示的那样。随着A350的增加，将有更多的城市加入，从2024年7月开始，首先是芝加哥和蒙特利尔。
但Spohr说，Allegris并不是让顾客更满意的唯一标准。未来，航空公司还将扩大经济舱的服务范围，并增派工作人员。然而，问题在于成本。经济舱存在“残酷的价格竞争”。
