能源供应商向1502人支付了342450英镑的赔偿金，因为他们被错误地转移到一个预付电表上。
预计还会有1000名顾客支付约20万英镑。此前，Ofgem下令对2022年初至2023年1月底期间被迫使用预付费表的人进行审查。
《泰晤士报》的一项调查发现，代表英国天然气公司的债务代理人强行进入弱势群体的家中，此后Ofgem对非自愿安装实施了临时禁令。此后，一些能源公司被允许再次强制安装预付费电表，但要遵守更严格的规定。
能源供应商不能强迫75岁及以上老人的家中以及有两岁以下儿童的家庭安装预付费电表。这项禁令还包括有人有严重健康问题的家庭，以及有人有医疗问题需要温暖的家庭。
Ofgem表示，根据供应商和具体情况，客户获得了不同数额的赔偿。一些人收到了支票，而另一些人在他们的账户上增加了能源信贷，或者注销了债务。
Ofgem表示:“如果客户认为他们的供应商安装了预付费电表，或者在不应该安装的情况下将智能电表切换为预付费电表模式，他们可能有权获得赔偿。”顾客应该联系他们的供应商，解释他们的情况，并提出投诉。
消费者可以联系Citizens Advice和Advice Direct Scotland寻求投诉帮助。如果客户需要额外的支持，投诉可以转介给额外帮助小组和能源申诉专员。我们正与各机构合作，确保采取联合行动。”
