英国广告监管机构禁止了英国全国建房互助会(Nationwide)的一则广告，该广告中多米尼克•韦斯特(Dominic West)描绘了一位贪婪的银行老板。该机构裁定，英国最大的建房互助会在关闭分支机构的问题上存在“误导性”。
这则广告吸引了282起向广告标准局(ASA)的投诉，可能足以使其成为2024年最受投诉的十大广告之一，其中包括来自桑坦德银行的投诉。
在电视剧版中，《王冠》的主演韦斯特饰演一家商业街银行的老板，他建议关闭一家分行，作为一系列“削减开支”的一部分，而且对可能“失去毕生积蓄”的客户的担忧漠不关心。
韦斯特在广告中说:“我们不是全国保险公司，我们一点也不像他们。”
画外音接着说，“与大银行不同”——屏幕上列出的大银行有哈利法克斯、劳埃德、汇丰、巴克莱、桑坦德和国民西敏寺——全英国家银行“不会关闭”分行。屏幕上的文字显示，分行的承诺“有效期至2026年”。
针对该广告的投诉主要集中在Nationwide没有关闭银行分支机构的说法是否具有误导性，许多投诉者指出，该建房互助协会“最近关闭或减少了一些分支机构的营业时间”。桑坦德银行还指出，在广告播出前的12个月里，它关闭的分支机构比Nationwide少。
全国广播公司辩称，他们在广告中使用的现在时表明，这是关于未来的关闭——从播出日期到2026年——而不是过去的关闭。该公司表示，其最近一次关闭是在2023年4月，时间已经过去了很久，顾客不会相信这些广告具有误导性。
关于缩短营业时间的问题，Nationwide表示，它对分行营业时间所做的任何改变的影响都是“最小的”，但也指出，广告中的说法“并不是承诺保持分行营业时间”。
但ASA支持这些投诉。
监管机构表示:“因为我们认为消费者会从广告中了解到，Nationwide在长期内不会关闭分支机构，而且他们最近也没有关闭分支机构，所以我们得出结论，这些广告具有误导性。”
这则广告可能不会再以目前的形式出现，全国保险公司也被警告“不要误导”再次关闭分支机构。
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今年早些时候，Nationwide推出了另一个以West的银行老板角色为主角的广告。在最近的一则广告中，韦斯特回应了一项客户满意度调查，指出“我们需要让股东满意，但我们不能失去太多客户”。
