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2024-04-24 20:54

亚马逊对安卓的秘密战争:该公司计划治愈Alexa对谷歌操作系统的依赖

  • 亚马逊计划统一Alexa的后端技术,将部分设备移出安卓系统。
  • 目标是减少操作控制成本并解决性能问题。
  • 这一举措是在遭受重大亏损后对Alexa业务进行更大规模改革的一部分。

亚马逊的Alexa部门正在全面削减成本,在过去的18个月里裁掉了数千名员工,并对项目进行了重组。

据Business Insider了解,该计划的另一个关键部分是统一Alexa的后端技术,这将导致一些设备放弃该公司使用多年的基于android的操作系统。

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根据BI和知情人士获得的内部文件,该项目内部名为“统一Alexa设备软件”,旨在提供“单一Alexa设备软件代码库”,这将有助于降低运营成本并解决各种性能问题。他们要求匿名,因为他们没有被授权向媒体发表讲话。

其中一份文件称,负责该项目的团队预计最终将节省近50%的间接成本。一旦完成,亚马逊希望更快地推出Alexa功能,改善客户体验,减少开发人员的摩擦,以及其他好处。

其中一份文件称:“虽然我们确实认识到统一有前期成本,但我们已经看到,从长远来看,花12-24个月的时间投资统一,将我们的运营成本降低近50%,这是一项合理的投资。”

该计划是Alexa业务重大改革的一部分。在损失数十亿美元后,Alexa和设备部门是亚马逊在2022年底裁员的首批团队之一。自那以来,该部门经历了一系列变化,包括聘请前微软高管帕诺斯•帕奈(Panos Panay)担任新负责人。最近,Alexa一直专注于添加类似chatgpt的技术,并推出了一项新的付费服务,正如BI之前报道的那样。

亚马逊最近一直在审视每个业务部门的表现。自2022年以来,已有超过2.7万名企业员工失业,多个项目被关闭。今年早些时候,亚马逊的Prime Video、Twitch、Audible和One Medical部门都进行了裁员。

华尔街对亚马逊的效率驱动表示赞赏,这表明首席执行官安迪·贾西在削减成本方面有多大的潜力,以及精简后亚马逊的盈利能力有多大。该公司的股价在过去一年中上涨了85%,最近几乎创下历史新高。这巩固了贾西在接替杰夫·贝佐斯后艰难起步的CEO地位。

在给商业内幕网的一封电子邮件中,亚马逊的一位发言人表示,Alexa技术的变化是常规审查过程的一部分。

发言人说:“我们定期发展我们的软件架构,不断为客户改进Alexa。”“这就是正在发生的事情——说有一场大规模的成本削减运动是非常夸张的。”

维加操作系统

其中一份文件称,有了统一的Alexa后端,亚马逊计划在语音助手、智能电视和可穿戴设备上更积极地使用一款名为Vega的自主开发的新操作系统。文件解释说,Vega是“亚马逊为消费电子产品开发的一款新型便携式操作系统”。两名知情人士告诉BI,一些alexa驱动的设备已经在使用Vega了。

与此同时,该文件称,亚马逊的一些硬件设备将继续使用现有的Fire操作系统及其修改版本。技术通讯Lowpass之前报道了新Vega操作系统的一些部分。

Fire操作系统是Android的一个分支。当公司和程序员采用Android开源系统并创建一个未经谷歌官方批准的新版本时,就会发生这种情况。多年来,Android分支已经被尝试过很多次,成败参半。这在一定程度上是因为非官方版本的Android不附带谷歌的应用商店和其他由互联网巨头控制的好东西。这也是亚马逊的Fire智能手机在2014年惨败的原因之一。

消除差距

其中一份文件称,Alexa使用“不同的传统实现”导致“我们的软件产品存在许多漏洞”。这导致了“高运营成本和维护开销”,以及不断增长的“技术债务”,即需要稍后修复的糟糕系统。该文件称,许多设备仍然具有不同的功能,这可能会导致糟糕的客户体验。

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该文件称,亚马逊希望通过UADS更快地推出Alexa功能,同时消除不同设备之间的功能均等差距。它还可以减少性能问题,降低开发成本。

该公司希望这一举措也能减少雇佣这么多员工的需求。该文件称,Alexa的目标是将每个项目的员工人数平均增加到目前团队规模的1.2倍,而不是按旧方法增加一倍以上。

亚马逊设备和服务高级副总裁戴夫•林普(Dave Limp)去年离职,出任蓝色起源公司(Blue Origin)首席执行官。

该文件称,至少从2016年开始,亚马逊就试图统一Alexa的软件堆栈,但未能做到这一点,只会加深现有的问题。亚马逊曾经有四个不同的团队在不同的设备上支持相同的语音中间件技术,这导致了更高的运营成本和效率低下。

“我们的想法是,我们可以用更便宜的技术制造和运送同样的设备,”一位知情人士告诉商业内幕网。

Feature-parity差距

知情人士称,亚马逊自己的Alexa设备和使用Alexa的第三方语音助手之间的功能差距长期以来一直是一个问题,无论是内部还是外部。

他们说,亚马逊自己的设备,比如Echo,通常比第三方设备更有新功能,但一些员工认为,亚马逊设备使用的技术比外部alexa设备使用的技术要强大和成熟得多。这导致了负面的客户反馈和不断恶化的合作伙伴关系。

一些从事第三方设备工作的亚马逊员工感觉,Echo是他们最大的竞争对手。其中一名员工告诉商业内幕网:“当我们在六个月后为第三方产品获得技术时,总是很困难。”

“我们还受到亚马逊以成本价销售自己产品的价格压力,”这位人士补充道。他指的是亚马逊的战略,即以盈亏平衡的价格销售消费者硬件,然后再试图通过这些设备提供的软件和服务赚钱。

内部文件预测,新的统一Alexa基础将大大减少这些功能平价差距。例如,该文件称,在统一后端之前,Alexa的唤醒词检测功能之一仅适用于Fire操作系统,因此亚马逊不得不为Vega操作系统单独构建一个。

并非完全脱离Android

通过新的Vega操作系统,亚马逊正在减少对基于android的Fire操作系统的依赖。但知情人士告诉BI,此举并不一定是为了放弃谷歌的技术。相反,他们说,目标只是更有效地利用资源和提高绩效。

其中一名知情人士表示:“基于android的设备将继续存在一段时间。”

一个投资将会减少的领域是带有Alexa功能的平板电脑。其中一位知情人士表示,Alexa在平板电脑上的使用率很低,因为大多数人只是看着屏幕,而不是发出语音命令。他们表示,亚马逊希望在平板电脑上打造一个更轻的Alexa版本,这样用于支持功能的资源就会更少。

这位人士补充说,考虑到用户对家用机器人Astro的参与度较低,同样的想法也适用于该设备。由于Astro设备的使用数量明显低于亚马逊的其他设备,该公司希望减少在家用机器人上启用Alexa的投资水平。

这位知情人士表示:“这也是承认,Alexa没有按照亚马逊预期的方式发展。”

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